CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV).
Artículo 1: Este contrato está destinado al uso exclusivo de la reserva de estancias en nuestro
Bed and Breakfast "Les Iles Vagabondes" situado en Saint-Malo en Bretaña. El es
establecido únicamente entre el cliente y el bed and breakfast ""Les Iles Vagabondes"".
Los TyC se refieren exclusivamente a reservas realizadas directamente,
por teléfono, por correo postal, por correo electrónico, a través de nuestro sitio web o en el de la Oficina de Turismo de Saint-Malo – La Baie du Mont Saint Michel.
Estos TyC pueden modificarse en cualquier momento, sin previo aviso, y están vigentes.
efectivo en la fecha en que se realizan las reservaciones.
Artículo 2: Duración de la estancia : el cliente que firma el contrato registrado por un período determinado y que nos vincula, no podrá reclamar ningún derecho a permanecer en el local.
Artículo 3: Ausencia de desistimiento : Para reservas realizadas por correo, por
por teléfono, por correo electrónico o en línea a través de nuestro sitio web o de la Oficina de Turismo de Saint-Malo-La Baie du Mont Saint-Michel,el cliente no se beneficia del plazo de desistimiento, y esto, de conformidad con el artículo L-121-21-8 del código del consumidor relativo, en particular, a la prestación de servicios de alojamiento prestados en una fecha o según una periodicidad determinada.
Artículo 4: Condiciones de reserva : Los precios indicados en nuestro sitio web, en el de la Oficina de Turismo de Saint-Malo-La Baie du Mont Saint Michel o mediante simple solicitud por teléfono o correo electrónico, válidos para reservas realizadas directamente, por teléfono, por correo postal, por correo electrónico, en nuestro sitio web o en el de la Oficina de Turismo de Saint-Malo-La Baie du Mont Saint Michel, y cobrados en euros, se aplican por habitación, por noche y servicio desayuno incluido, todos los impuestos incluidos. No están incluidos en el precio por noche la tasa turística ni el servicio ""Espace Détente"" en la reserva que se pagarán directamente en el lugar.Estas tarifas pueden modificarse en cualquier momento, sin previo aviso y sólo son válidas las mencionadas en el contrato al momento de hacerse efectiva la reserva.
Respecto a las reservas:
Para información: para cualquier solicitud de reserva realizada en nuestro sitio web o en el de la Oficina de Turismo de Saint-Malo - Bahía del Mont Saint Michel, a través de nuestro Channel Manager ELLOHA (que, posteriormente e inicialmente, envía un correo electrónico al cliente que inició esta solicitud), se solicita una impresión de la tarjeta bancaria como garantía. No se realiza ningún débito en esta tarjeta bancaria. Es probable que esta garantía funcione únicamente en caso de no presentación del cliente que ha realizado una solicitud de reserva a través de nuestro sitio (para el pago del saldo restante o, en su caso, de la estancia completa).
En segundo lugar, los procedimientos de confirmación de esta solicitud de reserva realizada en nuestro sitio o en el de la Oficina de Turismo de Saint-Malo - Bahía del Mont Saint Michel (firma del presupuesto y solicitud de depósito...) se indican en un segundo correo electrónico. enviado por nosotros desde contact@les-iles-vagabondes.fr
Cualquier reserva realizada directamente antes del día 21 antes de la fecha de inicio de la estancia, por teléfono, por correo postal, por correo electrónico, en nuestro sitio web o en el de la Oficina de Turismo de Saint-Malo-La Baie du Mont Saint Michel, es confirmado cuando se paga y recibe un depósito correspondiente al 30% del monto total adeudado. El saldo restante adeudado deberá abonarse a más tardar 20 días antes del inicio de la estancia, de lo contrario se cancelará la reserva y se retendrá el depósito.
- Cualquier reserva realizada directamente como mínimo 20 días y como máximo el día anterior a la fecha de inicio de la estancia, por teléfono, por correo postal, por correo electrónico, en nuestro sitio web o en el de la Oficina de Turismo de Saint-Malo - La Baie. du Mont Saint Michel, se confirma cuando se ha pagado y recibido el importe total adeudado.
- Cualquier reserva realizada directamente el día del inicio de la estancia, en el establecimiento y sujeta a disponibilidad, deberá pagarse en su totalidad a la llegada.
Medios de pago:
Para cualquier reserva realizada directamente por teléfono, por correo postal, por correo electrónico, en nuestro sitio web o en el de la Oficina de Turismo de Saint-Malo-La Baie du Mont Saint Michel, se aceptan los siguientes medios de pago: transferencia bancaria, cheque bancario, efectivo, cheque de vacaciones ANCV o con tarjeta de crédito directamente en el sitio.
La reserva se confirma al recibir el pago del depósito o del importe total (para pagos con cheque, tras su cobro), y se le notifica por correo electrónico o por teléfono.
El tiempo permitido para enviar el pago de la confirmación de su reserva es de 5 días hábiles. Pasado este tiempo, la reserva queda cancelada.
Para una reserva realizada directamente, el mismo día del inicio de la estancia, en el establecimiento, y sujeto a disponibilidad, el pago podrá realizarse mediante cheque, efectivo, CB (MasterCard o Visa) o bono de vacaciones ANCV.
Artículo 5: El servicio adicional ""Zona de relajación"" deberá reservarse in situ a su llegada, sujeto a disponibilidad y deberá abonarse al final de su estancia. Es posible hacer una reserva con antelación mediante una simple petición. El pago se realiza al final de su estancia.La cancelación de este servicio es gratuita.
En la zona de relax se aceptan hasta 5 personas como máximo sabiendo que la capacidad del SPA es de 4 personas máximo al mismo tiempo y la capacidad de la SAUNA es de 3 personas al mismo tiempo.
Artículo 6: Impuesto turístico : impuesto/noche/adulto (Adulto mayor de 18 años): impuesto local, que se paga además de la estancia y esto, para cualquier persona no domiciliada en Saint-Malo (35400), parte comuna. de la Comunidad de Aglomeración del Pays de Saint-Malo, perceptora de este impuesto. Nosotros nos encargaremos de devolvérselo.
El importe de esta tasa turística podrá ser revisado en cualquier momento por la comunidad de aglomeración del Pays de Saint-Malo. Si hay un cambio en este monto, se aplicará tan pronto como se configure.
Artículo 7: Condiciones de cancelación tras una reserva directa, por teléfono, correo postal, correo electrónico, en nuestro sitio web o en el sitio web de la oficina de turismo de Saint-Malo. Estas solicitudes de cancelación deberán enviarse por teléfono, correo postal o correo electrónico.
- CANCELACIÓN hasta el día 31 inclusive antes de la fecha de inicio de su estancia con nosotros: el depósito o si se ha realizado el pago completo, se reembolsa íntegramente.
- CANCELACIÓN desde el día 30 hasta el día 21 inclusive antes de la fecha de inicio de su estancia con nosotros: se retiene el depósito del 30% independientemente del número de noches . Para el mismo número de noches, si se ha realizado el pago íntegro, sólo se retendrá un importe correspondiente al 30% del importe total. El saldo restante le será reembolsado.
- CANCELACIÓN entre el día 20 y el día 8 inclusive antes de la fecha de inicio de su estancia con nosotros: Se mantiene el 50% del importe total independientemente del número de noches . El saldo restante le será reembolsado.
- CANCELACIÓN entre el día 7 y 2 días antes de la fecha de inicio de tu estancia con nosotros: se retiene el 70% del importe total independientemente del número de noches . El saldo restante le será reembolsado.
- CANCELACIÓN ANTES O EN CASO DE NO SHOW en la fecha de inicio de la estancia: se retiene el importe total de su reserva independientemente del número de noches. No se realizan reembolsos.
- En caso de estancia reducida, se adquiere el importe total de su reserva, independientemente del número de noches.
- CANCELACIÓN Y LUEGO APLAZAMIENTO DE LA ESTANCIA A UNA FECHA POSTERIOR SEGÚN DISPONIBILIDAD:se retiene el 30% del depósito y el saldo restante adeudado tiene en cuenta la nueva tarifa propuesta para el período de la nueva reserva, en el caso de que la reserva anterior y cancelada se haya realizado a más tardar 21 días antes del inicio de la estancia cancelada.
Asimismo, si la cancelación se realiza desde el día 20 hasta el día del inicio de la estancia cancelada y va seguida de un aplazamiento de ésta, abonándose el importe total, se retiene. En este caso, si la nueva reserva corresponde a un período diferente, se podrá solicitar un excedente o se podrá realizar un reembolso a su favor.
Si el periodo de la nueva reserva es idéntico, la tarifa sigue siendo la misma si no se modifica.
Cualquiera que sea el plazo, si entre una cancelación seguida de un aplazamiento y la nueva reserva se produce una modificación al alza de los precios, el cliente se compromete a pagar la diferencia.
Artículo 8: Condiciones de cancelación por nuestra parte : Cuando antes del inicio de la estancia, cancelemos esta última, debemos informarle por cualquier medio a nuestro alcance, ya sea por teléfono, por correo electrónico, por correo postal….
Se le ofrecen 2 posibilidades bajo estas condiciones:
- Se le reembolsará íntegramente el importe total que haya pagado.
- Se concluye un acuerdo amistoso entre usted y nosotros tras la aceptación por su parte de una estancia sustitutiva que le proponemos y esto, sin compensación.
Artículo 9: Tarjetas regalo : estas tarjetas tienen una validez de 1 año a partir de la fecha de compra, para estancias fuera de temporada alta (julio-agosto y principios de septiembre) o temporada excepcional (la Ruta del Ron...). Más allá de su fecha de caducidad, estas tarjetas ya no son válidas y no se pueden reembolsar.
Estas tarjetas regalo son válidas de 1 a 5 personas como máximo y por un mínimo de noche.
El precio no incluye la tasa turística que deberá abonar al final de la estancia la persona o personas beneficiarias de estas tarjetas regalo.
El precio de estas tarjetas corresponde al precio de una noche en temporada media multiplicado por el número de noches elegidas, y varía en función de las habitaciones y del número máximo de personas por habitación. A este precio se le podrá añadir el vigente en el momento de la compra de un servicio de SPA o de un servicio de SPA&Sauna.
La solicitud de una tarjeta regalo se realiza por teléfono o correo electrónico. Tras un acuerdo entre nosotros y el comprador y una vez pagado y recibido el importe de esta tarjeta, la tarjeta regalo se envía, a nuestro cargo, por correo postal al destinatario elegido por el comprador.
Artículo 10: Llegada: el cliente deberá presentarse el día señalado y en los horarios mencionados en el contrato. A nivel horario, si hay algún cambio en el día especificado, el cliente deberá comunicárnoslo vía telefónica o correo electrónico.
Si hay modificación del día de llegada, el importe total de la reserva lo adquirimos nosotros sin posibilidad de reembolso.
Artículo 11: Uso del local : el cliente se compromete a respetar las normas internas legibles en el sitio cuando este último esté vigente, o disponibles en nuestra sala de recepción.
Si lo solicita, podemos enviárselo por correo electrónico.
Artículo 12: Capacidad : este contrato se define para un número determinado de personas.
Si el día de la llegada faltan una o varias personas no se podrá reclamar ningún reembolso y el importe total de la reserva lo adquirimos nosotros.
Si el día de llegada se supera este número, tenemos derecho a rechazar la persona o personas adicionales sin que exista incumplimiento o modificación del contrato por nuestra parte. En este caso, no será posible ningún reembolso tras la salida del cliente o al final de su estancia.
Artículo 13: Animales : Al tener nosotros animales, no se acepta la presencia de otros animales en nuestro bed and breakfast ""Les Iles Vagabondes"".
Si el día de la llegada el cliente llega con uno o más animales, tenemos derecho a rechazarlo o rechazarlos, sin que exista incumplimiento o modificación del contrato por nuestra parte.En este caso, no será posible ningún reembolso tras la salida del cliente o al final de la estancia.
Artículo 14: Controversias : en materia de litigios, sólo es competente el tribunal judicial de Saint-Malo.